
Agent / Agente d'information
Emploi Transport
Mulhouse, 68, Haut-Rhin, Grand Est
Vos missions principales sont les suivantes :
- Suivi opérationnel du réseau et gestion de l'information voyageurs en temps réel
- Administration simultanée des outils d'information clients (alertes trafic, Borne d'information voyageurs, site, application, sonorisation, réseaux sociaux etc.)
- Préparation et mise en ligne des informations programmées (travaux, déviations, événements)
- Contribution aux recherches liées aux réclamations clients
- Coordination avec les équipes qui ont en charge la régulation du réseau (bus, tramway, tram-train)
- Consignation des événements réseau
- Administration des réseaux sociaux dédiés à l'information clients (contribution au planning éditorial, création de contenu post, story, vidéo, animation de communauté, administration des outils métier)
- Contrôle et administration des outils digitaux clients et signalement des dysfonctionnements (site et application)
- Participation aux missions de préparation de l'information voyageurs : import et contrôle d'horaires, relecture et mise à jour de contenus, supports et plans
- Réalisation et modification des supports d'information voyageurs
Ce poste requiert une très forte aisance avec l'outil[...]